تخطي إلى النص الرئيسي

قائمة رموز الدعم الخاصة بأخطاء الطابعة

  • رمز الدعم:

عند حدوث أخطاء، يتم عرض رموز الدعم على شاشة جهاز الكمبيوتر الخاص بك ‏‫ويضيء/يومض مصباح تنبيه و/أو مصباح تشغيل.

يشير "رمز الدعم" إلى رقم الخطأ ويتم عرضه مع رسالة الخطأ.

عند حدوث خطأ، تحقق من رمز الدعم و/أو مصباح تنبيه ‎(Alarm)‎ وقم باتخاذ الإجراء المناسب استجابة لذلك.

ملاحظة

تظهر رموز الدعم على شاشة جهاز الكمبيوتر

مصباح تنبيه ‎(Alarm)‎ ومصباح تشغيل ‎(ON)‎ في حالة حدوث خطأ

عدد مرات وميض مصباح تنبيه ‎(Alarm)‎ والإجراء اللازم اتباعه

عدد الومضات

السبب

ما الذي يمكنني فعله؟

2

تكتمل طباعة الوجه الأول عند ضبط الطباعة اليدوية على الوجهين.

اتبع الإرشادات التي تظهر على شاشة الكمبيوتر لتجهيز الوجه الآخر للطباعة.

تتضمن الأسباب المحتملة ما يلي.

  • لا يوجد ورق في الدرج الخلفي.
  • لم يتم تحميل الورق في الدرج الخلفي بشكل صحيح.
  • توجد أجسام غريبة في الدرج الخلفي.

لا يمكن تغذية الورق لأن بكرات تغذية الورق متسخة.

يختلف إعداد الورق المحدد في وقت الطباعة عن معلومات الورق المسجلة في الطابعة.

راجع الصفحة المقابلة لرمز الدعم المعروض على شاشة جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

3

انحشار الورق

4

لم يتم تركيب رأس الطباعة بشكل صحيح.

5

ربما لم يُركَّب رأس الطباعة بشكل صحيح أو أنه غير متوافق مع هذه الطابعة.

إذا كنت تعمل من جهاز كمبيوتر، فارجع إلى الصفحة المقابلة لرمز الدعم المعروض على شاشة جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

إذا كنت تعمل من لوحة التشغيل للطابعة، فيرجى الرجوع إلى الصفحة التالية.

6

تم تحميل ورق بحجم بطاقة العمل أفقيًا، مما تسبب في انحشاره.

8

لم تُركَّب خرطوشة الصيانة.

ربما لم يتم تركيب خرطوشة الصيانة بشكل صحيح أو أنها غير متوافقة مع هذه الطابعة.

إذا كنت تعمل من جهاز كمبيوتر، فارجع إلى الصفحة المقابلة لرمز الدعم المعروض على شاشة جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

إذا كنت تعمل من لوحة التشغيل للطابعة، فيرجى الرجوع إلى الصفحة التالية.

9

قد يكون هناك ورق متبقي داخل الطابعة.

10

تتعذر متابعة عملية استبدال رأس الطباعة لأن خرطوشة الصيانة شبه ممتلئة.

11

لا يمكن إجراء الطباعة باستخدام إعدادات الطباعة الحالية.

راجع الصفحة المقابلة لرمز الدعم المعروض على شاشة جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

12

لم يتم تحميل ورق بحجم بطاقة العمل.

14

ربما لم يُركَّب رأس الطباعة بشكل صحيح أو أنه غير متوافق مع هذه الطابعة.

15

ربما لم يُركَّب رأس الطباعة بشكل صحيح أو أنه غير متوافق مع هذه الطابعة.

17

خرطوشة الصيانة شبه ممتلئة.

18

خرطوشة الصيانة ممتلئة.

19

محاولة بدء النسخ قبل تسجيل معلومات الورق.

حدد معلومات الورقة باستخدام الزر تحديد الورق (‏Paper Select)‏‎ واضغط على الزر موافق (‏OK)‏‎ في الطابعة.

لتسجيل معلومات الورقة (‏حجم الورقة ونوع الوسائط)‏ التي لا يمكن تحديدها باستخدام الزر تحديد الورق (‏Paper Select)‏‎ اضغط على زر إيقاف (‏Stop)‏‎ بالطابعة لإلغاء النسخ، ثم استخدم Remote UI لتسجيل معلومات الورقة وإعادة محاولة النسخ.

20

يتم تركيب خرطوشة صيانة تم تركيبها في طابعة أخرى.

22

وحدة امتصاص الحبر للطباعة بدون حدود شبه ممتلئة.

إذا كنت تعمل من جهاز كمبيوتر، فارجع إلى الصفحة المقابلة لرمز الدعم المعروض على شاشة جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

إذا كنت تعمل من لوحة التشغيل للطابعة، فيرجى الرجوع إلى الصفحة التالية.

23

عنوان IP وقناع الشبكة الفرعية متعارضين.

25

سيحتاج جزء داخلي إلى استبداله قريبًا.

28

وحدة امتصاص الحبر للطباعة بدون حدود ممتلئة.

إذا كنت تعمل من جهاز كمبيوتر، فارجع إلى الصفحة المقابلة لرمز الدعم المعروض على شاشة جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

إذا كنت تعمل من لوحة التشغيل للطابعة، فيرجى الرجوع إلى الصفحة التالية.

مضيء

حدث خطأ أثناء الاتصال عبر شبكة Wi-Fi أو أثناء التواجد في وضع الاستعداد.

تعذر الاتصال بالشبكة

اضغط على الزر موافق (‏OK)‏ الموجود في الطابعة لإلغاء الخطأ.

تحقق من اتصال LAN وإعدادات الشبكة، ثم قم بإيقاف تشغيل الطابعة ثم أعد تشغيلها مرة أخرى ثم قم بإجراء الإعداد مرة أخرى.

تعذر الاتصال بالإنترنت.

اضغط على الزر موافق (‏OK)‏ الموجود في الطابعة لإلغاء الخطأ.

تحقق من إعدادات الموجه اللاسلكية.

تعذر الاتصال بالخادم.‎

اضغط على الزر موافق (‏OK)‏‎ في الطابعة لإلغاء الخطأ وإجراء التشغيل مرة أخرى بعد مدة.

فشل في الاتصال بالإنترنت بسبب إعداد اتصال الشبكة

اضغط على الزر موافق (‏OK)‏‎ في الطابعة لإلغاء الخطأ وإجراء التشغيل مرة أخرى بعد مدة.

فشل في الحصول على المحتويات.

اضغط على الزر موافق (‏OK)‏‎ في الطابعة لإلغاء الخطأ وإجراء التشغيل مرة أخرى بعد مدة.

فشل المسح الضوئي لورقة محاذاة رأس الطباعة.

يتعذر تنفيذ عملية ‏‫استبدال الحبر في رأس الطابعة‬ لأن خرطوشة الصيانة شبه ممتلئة.

قد يكون مستوى الحبر المتبقي في أحد خزانات الحبر قد وصل إلى خط الحد السفلي الظاهر في خزان الحبر.

فشل إجراء المسح الضوئي للمستند الأصلي.

حدث خطأ غير متوقع أثناء القيام بالمسح الضوئي.

اضغط على الزر موافق (‏OK)‏ الموجود في الطابعة لإلغاء الخطأ.

قم بتغيير الإعدادات وقم بإجراء العمليات مرة أخرى.

تم الوصول إلى الحد العلوي للصفحات التي يمكن حفظها.

اضغط على الزر موافق (‏OK)‏ الموجود في الطابعة لإلغاء الخطأ.

لا يمكن حفظ المزيد من الصفحات في ملفٍ واحد. قم بحفظ الباقي باسم مختلف.

فشل إجراء المسح الضوئي للمستند الأصلي من لوحة التشغيل بالطابعة.

عدد المرات التي يومض فيها مصباح تشغيل ‎(ON)‎ ومصباح تنبيه ‎(Alarm)‎ بالتناوب وما الإجراء الواجب اتخاذه

عدد الومضات

السبب

ما الذي يمكنني فعله؟

2

حدث خطأ في الطابعة.

8

حدث خطأ في الطابعة.

10

14

حدث خطأ يستلزم الإصلاح.

قم بإيقاف تشغيل الطابعة، ثم قم بفصلها عن الكهرباء.

اتصل بأقرب مركز خدمة لشركة Canon لطلب الإصلاح.

هام

  • لا تقم بإمالة الطابعة عند تحريكها، حيث قد يؤدي ذلك إلى تسرب الحبر.
  • عند نقل الطابعة لإصلاحها، راجع إصلاح الطابعة الخاصة بك.

أخرى

حدث خطأ في الطابعة.

قم بإيقاف تشغيل الطابعة، ثم قم بفصلها عن الكهرباء.

قم بتوصيل الطابعة مرة أخرى بالكهرباء، وأعد تشغيلها.

‏‫إذا لم يساعد ذلك على حل المشكلة، فاتصل بأقرب مركز خدمة لشركة Canon لطلب الإصلاح.

هام

  • لا تقم بإمالة الطابعة عند تحريكها، حيث قد يؤدي ذلك إلى تسرب الحبر.
  • عند نقل الطابعة لإصلاحها، راجع إصلاح الطابعة الخاصة بك.

حدث خطأ أثناء إعداد Wi-Fi

في حاله حدوث خطا أثناء إعداد شبكة Wi-Fi، سوف يضيء مصباح تنبيه ‎(Alarm)‎ وسوف يومض/يضيء زر الاتصال اللاسلكي (‏Wireless connect)‏‎‏ / Wi-Fi.

الزر الاتصال اللاسلكي (‏Wireless connect)‏

الزر Wi-Fi

السبب

ما الذي يمكنني فعله؟

مضيء

يومض

فشل الاتصال اللاسلكي السهل.

اضغط على الزر موافق (‏OK)‏ الموجود في الطابعة لإلغاء الخطأ.

قم بإيقاف تشغيل الموجه اللاسلكي، وأعد تشغيله، ثم قم بإجراء الإعداد مرة أخرى.

إذا تكرر الخطأ بعد اتخاذ الإجراءات المذكورة أعلاه، فراجع دليل التعليمات المرفق مع الموجه اللاسلكي وتحقق من الإعدادات.

يومض

مضيء

فشل اتصال WPS.

اضغط على الزر موافق (‏OK)‏ الموجود في الطابعة لإلغاء الخطأ.

قم بإيقاف تشغيل الطابعة وأعد تشغيلها، ثم انتظر لمدة 5 دقائق، ثم قم بإجراء الإعداد مرة أخرى.

إذا تكرر الخطأ بعد اتخاذ الإجراءات المذكورة أعلاه، فراجع دليل التعليمات المرفق مع الموجه اللاسلكي وتحقق من الإعدادات.